Häufige Fragen

Weil jeder Umweg im Alltag Ressourcen, Geld und Nerven kostet. Optimierte Abläufe schaffen mehr Zeit für Tiermedizin, entlasten das Team, verbessern die Erreichbarkeit, vermeiden Fehler durch doppelte Erfassung, nutzen bereits bezahlte Software besser und machen Pflichten wie die Antibiotikameldung einfacher.

Das hängt von der Größe Ihrer Praxis und davon ab, was wir angehen. Im ersten Gespräch klären wir, wo der Schuh drückt. Danach erhalten Sie ein individuelles Angebot. Pauschalpreise gibt es nicht, weil jede Praxis anders ist. Das Erstgespräch ist kostenlos.

Das hängt vom Umfang ab. Eine Prozessanalyse ist überschaubar, die Einführung einer neuen Lösung im laufenden Betrieb braucht mehr Zeit. Weil jede Praxis anders ist, nenne ich keine pauschale Dauer. Den Zeitplan legen wir im Konzept gemeinsam fest, passend zu Ihrem Praxisalltag.

Ja, ich unterstütze Tierarztpraxen und Tierkliniken in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Hinweise zu gesetzlichen Meldepflichten auf dieser Website beziehen sich auf Deutschland. Wir arbeiten hauptsächlich per Video, nach Absprache komme ich auch gern zu Ihnen in die Praxis.

Ja. Ich unterstütze Einzel- und Gemeinschaftspraxen, Tierkliniken und Fahrpraxen. Je größer das Team, desto wichtiger sind klare Abläufe und funktionierende Schnittstellen.

Wenn neue Funktionen oder Lösungen eingeführt werden, ja, kurz und praxisnah. Oft reicht es, vorhandene Funktionen gezielt einzuführen.

In den meisten Fällen nicht. Ich schaue zuerst, was Ihre vorhandene Software bereits kann, welche Funktionen und Module ungenutzt bleiben und welche Schnittstellen es gibt. Ein Wechsel ist erst ein Thema, wenn das Vorhandene Ihren Alltag wirklich nicht abbilden kann.

Ja, das ist sogar mein Ausgangspunkt. Bevor Sie neue Software kaufen, schauen wir uns an, was Sie bereits bezahlen.

Eine Schnittstelle ist ein festgelegter Weg, über den zwei Systeme Daten austauschen, zum Beispiel Praxissoftware und Laborsystem. Statt Daten abzutippen, werden sie automatisch übertragen. Ob und wie das geht, hängt von den Anbietern ab.

Bestehende Daten bleiben die Grundlage. Ziel ist, sie besser zu nutzen und Doppelerfassung zu vermeiden, nicht sie neu aufzubauen.

Datenschutz ist Teil jeder Lösung. Welche Daten wo verarbeitet werden, kläre ich vor der Einführung mit den beteiligten Anbietern, einschließlich der nötigen Auftragsverarbeitungsverträge. Auch mit mir schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab.

Sie kann Anrufe annehmen, Anliegen strukturiert erfassen, Terminwünsche und Rückrufbitten aufnehmen und dringende Fälle an Ihr Team weiterleiten, auch außerhalb der Öffnungszeiten.

Dort, wo sich Aufgaben ständig wiederholen, kann KI entlasten, etwa bei der Annahme von Anrufen oder beim Vorbereiten von Dokumentation. Ich prüfe nüchtern, ob eine Lösung Ihr Team wirklich entlastet. Medizinische Entscheidungen bleiben immer beim tiermedizinischen Team.

Ja. Ich schaue mir an, welche Daten in Ihrer Praxis entstehen, wo sie erfasst werden und wie sie mit möglichst wenig Handarbeit in die TAM-Datenbank der HI-Tier kommen. Rechtlich verbindliche Anforderungen sind mit den zuständigen Stellen zu prüfen.

Seit dem 01.01.2026 wird der Antibiotikaeinsatz auch bei Pferden erfasst, inklusive Pferden, die laut Equidenpass nicht zur Schlachtung bestimmt sind. Die erste Meldung der Daten aus 2026 muss bis zum 14.01.2027 in der TAM-Datenbank der HI-Tier erfolgen (§ 61a und § 95 TAMG).

Ja. Fahrpraxen haben eigene Herausforderungen: Dokumentation unterwegs, wechselnde Erreichbarkeit, Termin- und Routenplanung und die Nachbereitung nach langen Tagen. Dafür suche ich Lösungen, die außerhalb der Praxisräume funktionieren.

Sie kann Fragen beantworten, bevor jemand anruft, zum Beispiel zu Öffnungszeiten, Notdienst oder Urlaub. Sie kann Termine und Anfragen annehmen, etwa Rückrufwünsche, Rezept- oder Futterbestellungen, und Formulare vorab bereitstellen. So wird das Telefon spürbar entlastet.

Ja. Wenn möglich wähle ich eine Lösung, die zu Ihrer Praxissoftware passt, damit Termine nicht doppelt eingetragen werden müssen. Welche passt, hängt von Ihrer Software und Ihren Abläufen ab.

Ja, wenn die Lösung sorgfältig ausgewählt und eingerichtet wird. Dazu gehören ein passender Anbieter, ein Auftragsverarbeitungsvertrag und klare Regeln, welche Informationen über den Chat laufen. Medizinische Fragen bleiben beim Praxisteam.

Ja. Ich richte die Website so ein, dass häufige Änderungen wie Schließzeiten oder Notdienst einfach aktualisiert werden können, und weise Ihr Team kurz ein.

Ja. Dazu gehören passende Suchbegriffe wie „Tierarzt + Stadt“, das Google-Unternehmensprofil, schnelle Ladezeiten und strukturierte Angaben, die auch KI-Suchen verstehen.

Meist drei bis vier Wochen. Wie lange es genau dauert, hängt vom Umfang ab, zum Beispiel davon, ob eine Online-Terminbuchung angebunden wird.